La Téléalarme pour les Personnes Âgées

Updated: Apr 26

Vos parents sont âgés et vous vous préoccupez de leur sécurité au quotidien ?


Aujourd'hui, concilier son emploi du temps avec la prise en charge de ses parents est un véritable luxe, souvent la distance est un problème et le manque de temps est omniprésent.


Et pourtant, nos parents sont parfois récalcitrants à l'idée d'une aide ménagère et ils sont farouchement opposés à la maison de retraite.


Nous les comprenons, ils veulent rester à la maison, il est difficile de se voir vieillir et souvent les coûts à engager sont trop élevés.


Pour cela, il existe une solution alternative : la téléalarme. Ce système permet de concilier protection et autonomie. Peu coûteux, il permet aux personnes âgées ou en perte de mobilité de rester chez elles, en sachant que quoi qu'il leur arrive, elles seront écoutées et aidées 24h/24 et 7j/7. Par ailleurs, il existe de nombreux types de téléalarmes.


En 2018 en France, 9% des personnes de plus de 75 ans étaient équipées d'une téléalarme, soit près de 600 000 personnes. Ce pourcentage en évolution croissante témoigne d'une certaine efficacité pour sécuriser le quotidien des personnes âgées, mais aussi pour rassurer leurs proches.


personne agee en securite

Comment Fonctionne la Téléalarme ?


Qu'est-ce que la téléalarme ?


La téléalarme est le service qui permet pour une personne en situation à risque de bénéficier d'une assistance extérieure. Généralement disponible 24 heures sur 24, l'objectif est de fournir une assistance à toute heure du jour ou de la nuit, 365 jours par an.


Le mot téléassistance est également utilisé pour définir ce service.


Ce service est principalement destiné aux personnes âgées et également aux personnes souffrant d'un handicap, quel que soit leur âge.


A qui s’adresse la téléalarme ?


La téléalarme répond aux besoins de différents types de personnes.


Tout d'abord, il peut s'agir de personnes âgées et isolées, voire malades (Alzheimer, déclin cognitif, etc.) vivant seules à leur domicile. Ces personnes représentent la majorité des abonnés à la téléalarme.

Pour des personnes âgées vivant en couple, la téléalarme est également utile car on ne peut pas compter tout le temps sur son conjoint pour obtenir de l’aide. C'est le cas, par exemple, lorsque le conjoint est absent du domicile ou qu'il dort profondément la nuit.


L’âge moyen des abonnés à la téléalarme est de 82 ans. Enfin, les téléalarmes sont également destinées aux personnes plus jeunes, comme celles souffrant d'un handicap.


Dans quelles situations une téléalarme est-elle utile ?

Il existe de nombreuses situations dans lesquelles une téléalarme est utile.


Par exemple, si vous tombez chez vous dans votre salon (tapis très épais), si vous tombez dans un escalier, si vous vous sentez mal dans la salle de bain, si vous êtes particulièrement anxieux, ou si vous tombez sous la douche dans la salle de bain, etc.


Bien que nous nous sentions souvent en sécurité chez nous, la maison est le lieu le plus accidentogène. La téléalarme intervient 24 heures sur 24 au bon moment, c'est-à-dire quand vous en avez besoin. Même si vous disposez d'un réseau de voisins solidaires, il est difficile d'appeler à l'aide la nuit et d'être entendu sans un service de téléalarme.

Qui intervient en cas d’alerte ?

Lorsque vous appuyez sur votre bouton d'alerte, une alerte est automatiquement envoyée à notre centre d'écoute ouvert 24h/24.

Votre dossier personnalisé s'affiche alors sur l'écran de l'opérateur d'urgence chargé de vous aider. Il parle via le haut-parleur de la centrale.


En l'absence de réponse, il tente de vous joindre sur votre téléphone fixe. Ensuite, il joint vos contacts de proximité et, si nécessaire, les services d'urgence les plus proches de votre domicile.


100% des alertes sont traitées de cette manière jusqu'à ce qu'un contrôle sur place soit effectué pour vérifier la situation.


Quelle est la différence entre la téléalarme et la téléassistance ?


Il n'y a pas de différence entre la téléalarme et la téléassistance. Les deux termes désignent le même service d'aide aux personnes âgées en cas de besoin. Le bouton de téléalarme est également appelé bip de téléassistance.


Historiquement, la téléalarme pour les personnes âgées était un service proposé par les pompiers. Le bip de téléalarme était alors directement relié à un numéro d'urgence. Avec l'augmentation du nombre d'abonnés (il y a de plus en plus de seniors en France) et le fait que plus de 90% des appels ne concernent pas une situation d'urgence, il est plus utile de mettre en place des services de téléassistance dédiés.


Ces services apportent le confort attendu par les seniors et transmettent l'alerte aux pompiers ou aux services d'urgence en cas de besoin. Il est en effet réconfortant de pouvoir contacter quelqu'un de jour comme de nuit sans avoir l'impression d'être une " nuisance ".


Les services de téléalarme sont là pour répondre à tous les appels des seniors. Ils sont donc complémentaires des services d'urgence.



Les caractéristiques, avantages et inconvénients de la téléalarme


Est-ce un substitut à la maison de retraite ?


Il est vrai que chacun souhaite vivre le plus longtemps possible dans sa maison.


L'objectif est de retarder l'entrée en maison de retraite et éventuellement l'entrée en EHPAD (résidence médicalisée). Avec un prix médian d’un hébergement en EHPAD de l’ordre de 2 000 € par mois soit plus de 60 € par jour, le prix d’une téléassistance, de l’ordre de 25 € par mois demeure l’un des investissements les plus utiles et parmi les moins coûteux pour sécuriser son domicile.


En assurant une sécurité 24 heures sur 24, les téléalarmes pour personnes âgées prolongent la vie à domicile. Les études internes d'Arkéa Assistance montrent que ses abonnés économisent deux ans sur la moyenne française pour l'entrée en maison de retraite.


Est-il possible de trouver une téléalarme non stigmatisante ?


La perception de la téléalarme en France par les personnes âgées est souvent angoissante. Elle peut représenter pour certains la perte d’une certaine autonomie. Or c’est exactement le contraire.


En s'équipant d'un tel système, les personnes âgées prolongent leur maintien à domicile.


Les systèmes actuels sont plus modernes. La couleur des bracelets (par exemple en noir) quitte l’univers médical (de couleur blanche). Les systèmes avec vidéo permettent de bénéficier des nouvelles technologies tout en conservant une facilité d'utilisation très importante.


Les téléalarmes sont résolument modernes et n'ont plus grand chose à voir avec les téléalarmes des années 2000.


Quels sont les inconvénients de la téléalarme ?

Il n'y a pas de contre-indication à l'utilisation de la téléalarme pour les personnes âgées. Elle convient à tout le monde, aussi bien aux hommes qu'aux femmes. Le bouton est très léger et fabriqué dans un matériau hypoallergénique. Il répond à une norme européenne d'alarme sociale et est compatible avec les stimulateurs cardiaques.


Il est toutefois utile dans ce cas d'informer son médecin.



Les différents types de téléalarme


Il existe plusieurs solutions de téléalarme, pour correspondre au mieux au profil de la personne âgée qui l’utilise.


Le système de téléalarme à domicile


C’est le système de téléalarme la plus répandue. Il est habituellement constitué d’un boitier relié à la ligne téléphonique de l’abonné. Avec l’arrivée de l’ADSL et de la Fibre, ces systèmes sont de plus en plus connectés au wifi, voire en 4G. Les lignes traditionnelles (RTC) étant condamnées à disparaître dans les années à venir, le système devait être modernisé.


Ce boîtier est accompagné d’un bouton ou bracelet ou pendentif, qui sert d'émetteur-récepteur dans un périmètre d’une centaine de mètres autour du boîtier.


Parfois le bouton est muni de la détection de chute. Dans quasiment tous les cas le médaillon est waterproof et permet de prendre sa douche avec. En effet, la salle de bains constitue l’endroit le plus accidentogène de l’habitation.


Ce système s’adresse à des personnes âgées seules ou isolées de leurs proches, en perte d’autonomie et qui souhaitent maintenir une forme d’indépendance à leur domicile.


En France, il y entre 600 000 et 700 000 abonnés à un service de téléassistance. Historiquement ces services étaient directement reliés à des services d’urgences comme les Pompiers.


Afin de préserver les ressources d’urgence, les services de téléassistance sont pris en charge habituellement par des centres d’écoute qui effectuent un premier filtre entre les demandes urgentes et les demandes non urgentes.


En effet, il faut savoir que plus de 90% des alertes ne relèvent pas d’un caractère d’urgence ou de dangerosité. Ce sont souvent des appels de test ou des appels simplement pour échanger.


En cas d’urgence, les centres d’écoute se mettent alors en relation directe avec les secours les plus proches pour organiser l’aide à la personne âgée.


Le système de téléalarme mobile


Cette déclinaison de téléalarme, plus nouvelle sur le marché, voit le jour avec les objets connectés. Le boîtier fixe n’existe plus, l’équipement se résume à un bracelet ou à une montre connectée avec un haut-parleur intégré.


Ce système intègre sa propre carte SIM (comme un téléphone portable). C’est ce qui lui permet de lancer une alerte partout en France. La seule contrainte est de ne pas se trouver dans une zone blanche. A ce jour 99% de la population est couverte par le réseau de téléphonie mobile. C’est donc un système qui peut convenir à une large gamme de situations.


Cette solution s’adresse à des jeunes seniors, à partir de 60 ans, qui souhaitent continuer à avoir des activités en extérieur et parfois en solitaire, sans risquer de se perdre en forêt ou de ne pas pouvoir appeler les secours en cas de chute à vélo.

C’est en effet très rassurant de savoir que l’on peut compter à tout moment d’une aide. Un simple appui sur le bouton d’alerte permet d’envoyer une alerte géolocalisée au centre d’écoute.


Ce système de téléalarme mobile intégre souvent des fonctionnalités complémentaires comme le “Geofencing”. C’est la définition d’un périmètre de sécurité qui permet de lancer une alerte pour prévenir les proches dès que l’on sort du périmètre prédéfini. C’est un cas d’usage particulièrement utile pour les personnes souffrant d’un début d'Alzheimer. Il est ainsi très facile de les localiser en cas de besoin.

Avec un système de téléalarme mobile, il est également fréquent de pouvoir envoyer un SMS pour obtenir la localisation de l’abonné. Cela peut s’avérer très utile pour rechercher la personne âgée.


Le système de téléalarme actif


Cette téléassistance, très novatrice à déjà fait ses preuves en résidences séniors ainsi qu’en EPHAD et autres maisons de retraites, permet de sécuriser le lieu de vie de la personne âgée, sans qu'elle n’ait rien à porter.


En effet, des capteurs optiques sont installés dans des endroits stratégiques du domicile, en hauteur dans le coin d’une pièce, et détectent des anomalies, typiquement une chute. Le système est possible grâce à l’intelligence artificielle. En cas d'anomalie, une alerte sera lancée.


Ce système convient à toutes les personnes âgées, car aucunement contraignant. Il demande néanmoins le déplacement d’un installateur pour pouvoir analyser le lieu de vie et placer de façon optimale les capteurs. Pas beaucoup plus cher que les systèmes classiques, il est intéressant à considérer.


Combien coûte la téléalarme ?


Quel est le coût de la téléalarme ?


En France, le prix moyen d'un service de téléalarme de base est inférieur à 1 € par mois.


Il faut savoir que, à condition que la société de téléassistance soit agréée " Service à la Personne ", chaque abonné d'une solution de téléalarme bénéficie d'une réduction d'impôt de 50%. Cela s'applique à tous, qu'ils paient des impôts ou non. A ce tarif de base s'ajoutent des fonctionnalités supplémentaires utiles, comme un bracelet détecteur de chute ou la possibilité de passer des appels vidéo avec sa famille.


La téléalarme est-elle éligible Service à la Personne ?


En France, il existe une liste de 26 services à la personne qui vont de l'entretien du domicile, du portage de repas à domicile, des petits travaux de jardinage à la téléassistance ou à la vidéo-assistance.


Ces services à domicile facilitent la vie quotidienne des personnes fragiles, âgées ou handicapées ou des familles (garde d'enfants, par exemple).


En étant référencée comme "Service à la Personne", la téléassistance, également appelée téléalarme, bénéficie d'une réduction d'impôt de 50% sur les frais d'installation et sur l'abonnement mensuel.


Il est important de garder à l'esprit que cette réduction concerne tous les contribuables, qu'ils paient ou non des impôts. Si l'abonné n'est pas imposable, il recevra un chèque de l'administration d'un montant égal à la moitié du montant engagé, dans la limite globale de 12 000 € par an.


Où puis-je trouver une téléalarme pas chère ?


Tout d'abord, nous vous conseillons de vous renseigner auprès de votre Centre Communal d'Action Sociale (CCAS) ou CLIC.


Vous pouvez également trouver différentes solutions de téléalarme sur Internet. Notre conseil est de choisir une téléalarme sans engagement de durée.


Où puis-je trouver une téléalarme sans engagement ?

Arkéa Assistance propose une téléalarme sans engagement.


Cela signifie que l'abonné est libre de résilier son contrat de téléalarme quand il le souhaite et pour n'importe quelle raison. Cela permet à l'abonné de tester le service de téléalarme.


L'abonné ne conservera le service que tant qu'il en sera pleinement satisfait. Il est intéressant de noter que les 30 000 abonnés d'Arkéa Assistance ne s'engagent pas sur une durée précise.


En résumé


Nous avons montré que la téléalarme est assurément un moyen d'apporter de la sérénité dans le quotidien des personnes âgées et de leurs proches.


Aujourd'hui, de nombreux systèmes existent pour s'adapter aux profils des utilisateurs. Ils permettent à nos aînés de " mieux vieillir " à moindre coût.


Arkéa Assistance a été créée en 2012 pour apporter des solutions de téléassistance à nos aînés dans cette optique, pour favoriser le bien vieillir en innovant et en proposant des solutions toujours plus adaptées, avec téléconsultation, appels à la famille, lien social ou matériel design et discret. Arkéa Assistance propose à la fois des solutions de téléassistance à domicile et des solutions de téléassistance mobile.