Un service d'assistance 24h/24 et 7j/7
Des opérateurs qui se relaient jour et nuit pour veiller sur votre proche.
70
opérateurs basés à Rennes à votre écoute 24h/24 et 7j/7
17 000
alertes traitées chaque mois en moyenne
52
secondes de temps de réponse en moyenne
Comment ça marche ?
1/ L'alerte est déclenchée
En appuyant sur le bouton jusqu'à ce qu'il vibre, l'abonné déclenche une alerte, reçue immédiatement sur notre plateau d'écoute. Nos opérateurs répondent en quelques secondes via le haut parleur du transmetteur.
2/ Nous analysons la situation
En échangeant avec l'abonné, l'opérateur vérifie son état : "Avez-vous besoin d'aide ? Avez-vous besoin d'être rassuré(e) ? Y a-t-il une urgence? êtes-vous tombé(e) au sol ?"
S'il ne parvient pas à le joindre, il contacte un de ses proches grâce aux coordonnées communiquées lors de la souscription.
3/ Nous prenons la décision pertinente
En fonction de l'analyse de la situation, l'opérateur appelle les services d'urgence, contacte les proches ou prend simplement le temps d'échanger avec l'abonné une fois le doute levé.