Qui sommes-nous ?
Découvrez notre entreprise de téléassistance Arkéa Assistance, dédiée à la création de solutions de téléalarme pour les personnes âgées ou isolées.
Quand Arkéa Assistance a été créée ?
Arkéa Assistance a été créée en 2012, sur le constat que 93% des personnes âgées de 75 ans et plus ne bénéficiaient d'aucun service au quotidien d'aide à domicile. Elle bénéficie ainsi d’une expérience de plus de 10 ans dans le domaine de la téléassistance. Arkéa Assistance est une société déclarée en tant qu'organisme de Services à la Personne sous le n° SAP 518757166. L’abonnement mensuel ainsi que l’installation bénéficient ainsi des dispositions fiscales en faveur des Services à la Personne : un crédit d'impôts pour tous de 50% des sommes versées, que les abonnés soient imposables et non imposables.
Qui est l’actionnaire d’Arkéa Assistance ?
Arkéa Assistance est filiale à 100% du groupe coopératif et mutualiste Crédit Mutuel Arkéa. Le Crédit Mutuel Arkéa réunit les fédérations du Crédit Mutuel de Bretagne et du Crédit Mutuel du Sud-Ouest ainsi qu’une vingtaine de filiales spécialisées, couvrant tous les métiers de la banque assurance, comme Fortuneo ou Suravenir.
Nous partageons ainsi les valeurs d’entraide et de solidarité entre les générations de notre groupe mutualiste et coopératif.
Quelle est la mission d’Arkéa Assistance ?
Dès sa création en 2012, Arkéa Assistance souhaite proposer une offre de téléassistance unique, qui repose à la fois sur un matériel et des technologies de communication innovants.
En 2022, Arkéa Assistance est l'une des toutes premières sociétés de téléassistance à être devenue entreprise à mission. Cela se traduit concrètement par la définition d'une raison d'être : Améliorer la qualité de vie de ses abonnés par un accompagnement fondé sur l’innovation sociale et technologique. Arkéa Assistance a ainsi pris la décision de se transformer en entreprise à mission, comme le permet la loi Pacte qui introduit la qualité de société à mission afin de permettre aux entreprises de déclarer leur raison d’être à travers plusieurs objectifs sociaux et environnementaux.
Les 3 missions principales d'Arkéa Assistance sont ainsi :
- Agir pour renforcer les liens sociaux et l'autonomie des personnes ;
- Développer une innovation inclusive et valorisante au service de tous ;
- Réduire l'empreinte écologique de ses produits et services et favoriser les écosystèmes locaux.
Cette transformation en entreprise à mission traduit la volonté de s'inscrire dans une démarche d'entreprise citoyenne ayant vocation à prendre en compte les grands enjeux sociétaux et environnementaux (voir ci- dessous la vidéo de présentation).
Quelles sont les valeurs d’Arkéa Assistance ?
L’innovation, la solidarité et l’écoute sont les 3 valeurs clés d’Arkéa Assistance.
L’innovation car depuis son lancement, la société n’a cessé d’innover en créant des solutions de téléalarmes exclusives. L’objectif d’Arkéa Assistance est de rendre accessible la technologie à des personnes qui peuvent en être éloignées de par leur âge. Nous pensons chez Arkéa Assistance que c’est à la technologie de s’adapter aux seniors et non l’inverse.
La solidarité témoigne de notre engagement en faveur des personnes âgées. Accompagner le vieillissement à domicile des personnes âgées est une tâche noble qui donne du sens à notre travail.
L’écoute est également une valeur clé de notre société. Elle permet à travers l’écoute des besoins de proposer les meilleures solutions de téléalarme adaptées à chacun. L’écoute est bienveillante. Nous prenons le temps avec chacun et proposons des services spécifiques comme la ligne d’écoute ou les appels de courtoisie pour renforcer le lien social de nos ainés.
“Madame, Monsieur,
Vivre chez soi sereinement et en toute tranquillité quoi qu’il arrive, c’est maintenant possible avec la téléassistance Arkéa Assistance, filiale du groupe mutualiste Crédit Mutuel ARKEA.
Simple, rassurant pour l’abonné et ses proches, notre service vous permet de déclencher une alerte 24h/24 en cas de chute, angoisse, malaise ou agression. Résolument moderne, le bouton de téléalarme exclusif en France permet d’être porté en toute discrétion en collier ou au poignet. Avec la téléassistance à domicile vous bénéficiez d'une sécurité totale à votre domicile. Et avec la montre Arkéa Assistance, vous êtes aidé où que vous soyez.
Et avec la loi 2016-1917 du 29/12/2016, l'aide liée aux services à la Personne prend la forme d'un crédit d'impôts de 50% pour tous : les personnes imposables et non imposables bénéficient de ce crédit de 50% sur l'abonnement de téléassistance. Rejoignez les 30 000 abonnés qui nous font confiance pour veiller sur eux avec nos solutions sans engagement de durée.”
Découvrez la vidéo de présentation de la raison d'être d'Arkéa Assistance :
Le mot du Directeur Général, Yvon Le Bihan.
Quelle est la particularité d’Arkéa Assistance ?
Arkéa Assistance est une entreprise française (dont le siège social est situé à Brest), acteur de la Silver économie. La Silver économie regroupe l'ensemble des entreprises du territoire agissant pour le bien vieillir des personnes âgées.
Arkéa Assistance conçoit, développe et commercialise ses propres solutions de téléassistance. Elle maîtrise ainsi l’ensemble de la chaîne de valeur pour apporter un haut niveau de qualité à ses abonnés.
La société a ainsi développé la solution de téléassistance à domicile avec vidéo. Celle-ci permet de répondre aux attentes en matière de sécurité et également en matière de lien social. Il est en effet très simple de réaliser un appel vidéo directement depuis la centrale de téléassistance sans avoir besoin d’une connexion internet ou d’ordinateur.
La société a également créé une montre de téléassistance mobile qui permet d’assurer la sécurité des personnes âgées pendant leurs sorties. C’est aussi utile pour les personnes plus fragiles souffrant de symptômes de perte d’orientation car la montre permet de géolocaliser la personne d’un simple envoi de SMS.
Arkéa Assistance a créé son propre centre d’écoute, basé sur Rennes. Il traite plus de 1000 alarmes par jour pour ses abonnés répartis sur l’ensemble du territoire. Le centre de secours possède les lignes directes des secours les plus proches pour chaque commune, partout en France.
Que pensent nos clients de nos offres ?
Nous mettons tout en œuvre pour apporter un haut niveau de satisfaction à nos clients. Nous donnons la possibilité à l'ensemble de nos abonnés de nous donner une note via le service de mesure de satisfaction indépendant Trustpilot.
Quel est le profil de nos abonnés de téléassistance ?
A ce jour, plus de 30 000 abonnés font confiance à la téléalarme d’Arkéa Assistance. La note donnée est de 4,1 sur 5 avec la mention ”bien” (Avec plus de 541 Avis Trustpilot certifiés).
L’âge moyen pour les abonnés de téléassistance à domicile est de 82 ans, avec une majorité de femmes (56%).
Concernant la téléassistance mobile, l’âge moyen est de 75 ans. La répartition est de 50%/50% entre hommes et femmes.
Les abonnés sont répartis sur l’ensemble des 95 départements de la France métropolitaine.
Quel est l'avantage fiscal du Service à la Personne ?
Il existe 26 activités éligible au Service à la Personne, dont le service de téléassistance. L'agrément SAP d'Arkéa Assistance permet de bénéficier de cet avantage fiscal.
Il est important de savoir que la réduction est valable pour tous, que l'on paie des impôts ou non. La réduction s'élève à 50% du montant de l'abonnement. Ainsi pour un abonnement de 24,90 €, la réduction (valable chaque mois) sera de 12,45 €.
Si l'on ne paye pas d'impôts, c'est le Trésor Public qui adresse un chèque à l'abonné. Si l'on paye des impôts, la déduction est faite directement dans le calcul de l'impôt. Nous adressons chaque année un justificatif avec les explications pour bien profiter de cet avantage fiscal.
Arkéa Assistance soutien l'association h'up entrepreneurs
Dans le cadre de sa raison d’être, Arkéa Assistance soutient l’association h’up entrepreneurs, reconnue d’intérêt général, qui aide les entrepreneurs handicapés à concrétiser leurs projets. Depuis plus de 14 ans, l’association h’up entrepreneurs agit aux côtés des entrepreneurs handicapés. Précédemment dénommée UPTIH (Union des Travailleurs Indépendants Handicapés), elle est notamment à l’origine de la loi Macron qui permet aux entreprises de comptabiliser en Unités Bénéficiaires la sous-traitance aux Travailleurs Indépendants Handicapés.
Arkéa Assistance, la filiale de maintien à domicile du groupe Crédit Mutuel Arkéa, a mis en place un programme original, pour soutenir l’action de l’association h’up entrepreneurs. En effet, pour chaque souscription à un contrat de téléassistance Premium +, qui vise à sécuriser les personnes âgées ou handicapées à leur domicile, Arkéa Assistance reversera 30 € à l’association, dans une limite de 20 000 € dans l’année. Basée à Brest, Arkéa Assistance prévoit également de développer avec la délégation h’up Bretagne des initiatives locales pour promouvoir l’entreprenariat des personnes handicapées.