L'installation autonome de votre service de téléassistance
La livraison en express partout en France.
Dans quelle circonstance l'installation autonome est-elle utile ?
Lorsque l’on a un proche âgé hospitalisé, par exemple suite à une chute à son domicile, il convient d’anticiper le retour au domicile dans les meilleures conditions. La sécurité doit ainsi souvent être renforcée, notamment si la personne âgée vit seule chez elle.
Les dates de sorties d’hospitalisation sont souvent aléatoires et dépendent de nombreux facteurs. Il est donc difficile pour un proche d’anticiper la sortie.
La livraison rapide du service de téléassistance a vocation à répondre immédiatement à un besoin de téléassistance urgent.
Ainsi, par exemple si l’on est prévenu que la personne âgée sort de l'hôpital, il suffit de nous appeler ce jour avant midi pour recevoir sous 2 ou 3 jours le matériel de téléassistance déjà opérationnel.
Si vous souhaitez être présent le jour de la mise en service de la téléassistance chez votre proche et que vous avez peu de disponibilités (par exemple uniquement lors de vacances ou le week-end), en nous contactant quelques jours avant votre venue, vous savez que vous pouvez être présent le jour de la mise en service pour accompagner votre proche.
L’installation sera faite par vos soins (il suffit de brancher le métariel à une prise de courant).
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Quels sont les services de téléassistance éligibles à l'installation autonome
Toutes les solutions de téléassistance à domicile sont éligibles à l'installation autonome.
Combien coûte l'installation autonome du service de téléassistance ?
Elle coûte 29 € TTC. Ces frais sont éligibles Services à la Personne, c’est à dire qu’ils sont déductibles fiscalement et bénéficient ainsi d’une réduction d’impôts de 50%. Le coût revient donc à 14,50 € seulement.
Ces frais visent à couvrir les frais de préparation (configuration du matériel et réalisation des tests avec le centre d’écoute) et d’envoi en Colissimo.
Quelles sont les différentes étapes de l'installation autonome ?
Vous devez nous donner l’ensemble des informations nécessaires à la mise en place du contrat.
Etape 1. La souscription en ligne ou par téléphone
Il vous est nécessaire de nous fournir les données administratives du contrat de téléassistance : nom, prénom et adresse de l’abonné, nom, prénom et téléphone des contacts de proximité ainsi que le RIB (Relevé d’Identité Bancaire) du souscripteur du service de téléalarme.
Ces informations peuvent être saisies directement en ligne sur le formulaire de souscription Arkéa Care ou par téléphone à notre Service Clients (N° d’appel gratuit 0800 81 82 82).
Etape 2. La création du contrat
Notre service Back-office valide le contrat dans notre système d’information. Une vérification est effectuée pour s’assurer que nous avons l’ensemble des informations nécessaire pour la bonne exécution de la prestation.
Etape 3. La préparation du matériel
Notre service logistique prépare une centrale tactile de téléassistance Arkéa. Une carte SIM est insérée afin de permettre la transmission des alarmes et des appels vidéo avec la famille. La carte SIM est fournie sans frais supplémentaires car tous les frais liés au service de téléassistance sont directement intégrés dans l’abonnement mensuel et dans les frais d’expédition.
Etape 4. Le test du matériel
La matériel de téléassistance est testé dans nos locaux. Un appel est ainsi lancé et le centre d’écoute rappelle la centrale tactile ou le boîtier. Chaque matériel de téléalarme est testé avant envoi au domicile de l’abonné.
Etape 5. L’établissement du bon d’expédition Colissimo
Votre colis est pris en charge le jour de la souscription (pour les souscriptions réalisées avant midi) par les services de Colissimo.
Etape 6. La réception de votre colis.
Vous recevez au domicile votre solution de téléassistance. Il est déjà configuré, il suffit de le brancher sur une ligne de courant et de l’allumer. Un mode d’emploi de mise en service rapide est joint à cet envoi. Nous vous invitons à tester le service le jour même de la réception. En cas de question, notre service client se tient à votre disposition (le N° de notre service client est indiqué sur le sticker joint à l’envoi du matériel).